3 ความจริงจากประสบการณ์ของนักออกแบบเว็บไซต์ห้องสมุด

บทความใน Lisnews ที่ผมนำมาแปลและถ่ายทอดวันนี้
อาจเป็นเพียงแค่ความคิดของนักออกแบบเว็บไซต์ห้องสมุดเพียง 1 คน
ความคิดที่เขาถ่ายทอดออกมา มันโดนใจผมและทำให้ผมยอมรับได้ว่าจริง

เรื่องของการออกแบบเว็บไซต์ห้องสมุดและการทำเว็บไซต์ห้องสมุดดีๆ
มีหลายคนชอบถามผมว่า “ต้องเป็นแบบไหน” “ต้องมีอะไร” “ต้องทำอะไรได้บ้าง”
ผมจึงตัดสินใจนำแนวคิดของผู้มีประสบการณ์กว่า 15 ปี มาแปล/เรียบเรียงให้อ่าน

ก่อนอื่นต้องแนะนำผู้ออกแบบเว็บไซต์ห้องสมุดท่านนี้ให้เพื่อนๆ รู้จักก่อน

นั่นคือ คุณ Laura Solomon ตำแหน่งปัจจุบันคือ Library Services Manager ของ เครือข่ายห้องสมุดประชาชนรัฐโอไฮโอ

คุณ Laura Solomon ได้เขียนบทความ “3 truths about your library’s website” เป็นการถ่ายทอดแนวคิดจากประสบการณ์ของเธอเอง

15 ปีที่ออกแบบเว็บไซต์ห้องสมุดให้หลายๆ แห่ง เธอพบว่า

1) เว็บไซต์ห้องสมุดมีความเป็นตัวตนสูง
การออกแบบเว็บไซต์ห้องสมุดเป็นเรื่องที่ต้องทำความเข้าใจกันทั้งเจ้าหน้าที่ห้องสมุด นักออกแบบเว็บไซต์ และผู้บริหารห้องสมุด มุมมองทุกคนต้องไปในทิศทางเดียวกันก่อนจะเริ่มการออกแบบ

บางครั้งการไปดูเว็บไซต์อื่นๆ แล้วชอบ ก็ไม่ได้หมายความว่า เว็บไซต์ห้องสมุดจะต้องออกแบบมาตามนั้นแล้วจะทำให้คนอื่นชอบด้วยเหมือนเรา ต้องบอกตรงๆ ครับ ว่า “ไม่เหมือนกัน”

2) ไม่มีใครใช้ฟังค์ชั่นต่างๆ มากมาย (นอกจากบรรณารักษ์)
ตอนออกแบบทุกคนพยายามยัดฟีเจอร์หรือฟังค์ชั่นต่างๆ มากมายลงในเว็บไซต์ห้องสมุด เช่น Pathfinder / Subject Guide / รายการหนังสือ / จุดเชื่อมโยงไปสู่เว็บไซต์อื่นๆ ฯลฯ

ซึ่งออกแบบไว้เยอะมาก แต่ความเป็นจริงแล้วจากการดูตัวชี้วัดการเข้าใช้ห้องสมุด จาก เครื่องมือต่างๆ เช่น Google analytics… ผู้ใช้บริการใช้เพียงแค่
– ต้องการเข้าถึงบัญชีของพวกเขาเอง (ทำรายการ ดูประวัติ….)
– ค้นหาหนังสือและสื่อ
– ดูเบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่ของห้องสมุด
– ข้อมูลกิจกรรม หรือ โปรแกรมต่างๆ ที่ห้องสมุดจัด

บางครั้งความคาดหวังของคนที่ทำงาน กับ ความคาดหวังของผู้ใช้บริการมันก็แตกต่างกันอยู่ เราอาจมองถึงเรื่องต้องการบริการให้ดีที่สุด แต่ผู้ใช้บริการต้องการเพียงแค่ใช้บริการอย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้น การลงทุนอาจไม่คุ้มค่าเหมือนที่คิด

3) สุดท้ายคุณก็จะเกลียดมันในที่สุด
แนวโน้มการออกแบบมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา วันนี้ชอบ พรุ่งนี้อาจไม่ชอบ คิดง่ายๆ ครับ ในอดีตการออกแบบเว็บไซต์แค่เรื่องภาพ background ก็เป็นประเด็นแล้ว พอเปลี่ยนเป็นยุค Java ก็อีกแบบหนึ่ง มายุค Flash ก็มีเรื่อง ตอนนี้ไหนจะ Responsive อนาคตยังไม่รู้ครับว่าแนวโน้มจะเป็นอย่างไรต่อไป คุณก็ต้องมีการเปลี่ยนแปลงตามด้วย เว็บไซต์ห้องสมุดออกแบบวันนี้ใช่ว่าจะต้องใช้มันตลอดชีวิต สักวันมันต้องมีการเปลี่ยนแปลง ปรับปรุง และพัฒนาต่อไปอย่างไม่มีที่สิ้นสุด ครับ

เอาเป็นว่าเพื่อนๆ คงมองเรื่องการออกแบบเว็บไซต์ห้องสมุดได้ง่ายขึ้นนะครับ
สรุปง่ายๆ ว่า เว็บไซต์ห้องสมุดมีความเฉพาะทาง ออกแบบเท่าที่จำเป็น และต้องพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เท่านี้แหละครับ

บทความต้นฉบับ
http://www.meanlaura.com/archives/5833

ใครที่ไปอ่านต้นฉบับแล้วบอกว่าแปลไม่ตรงไม่ต้องตกใจนะครับ
ไม่ได้แปลผิดหรอกเพียงแค่เรียบเรียงใหม่ตามความเข้าใจก็เท่านั้น